Zwroty i wymiany

Jak dokonać zwrotu?

Wybierz jedną z dwóch opcji poniżej. Nie musisz pisać do nas e-maila - wystarczy formularz online.

Terminy

Warunki zwrotu

• Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym - masz prawo ocenić jego charakter, cechy i funkcjonowanie.
• Jeśli produkt był użytkowany w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie, ponosimy prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.
• Produkt musi zawierać oryginalne metki i etykiety.
• Obuwie musi być zwrócone w oryginalnym kartonie producenta.
• Karton producenta nie może służyć jako opakowanie zewnętrzne - zapakuj buty w dodatkowy karton lub folię.

Koszty zwrotu

• Szybkie Zwroty InPost - bezpłatnie: jeśli skorzystasz z usługi InPost Szybkie Zwroty (szybkiezwroty.pl/pl/driplie), nie ponosisz żadnych kosztów odesłania - etykieta zwrotna jest darmowa.
• Zwrot na własny koszt: jeśli odsyłasz paczkę samodzielnie własnym kurierem, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient (nie pobieramy żadnej dodatkowej opłaty manipulacyjnej).
• Zwracamy cenę produktu + koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie.
• Jeśli wybrałeś/aś droższą formę dostawy (np. ekspres), różnicy nie zwracamy.

Zwrot pieniędzy

• Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.
• W przypadku płatności kartą zwrot następuje na tę samą kartę.

Wymiana towaru

Jeśli rozmiar nie pasuje, możesz wymienić produkt na inny rozmiar tego samego modelu:

• Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie wymiany.
• Wymiana jest możliwa w ramach tego samego produktu (ten sam model, ta sama cena, inny rozmiar).
• Wymiana zależy od dostępności rozmiaru w magazynie.
• W celu wymiany skontaktuj się z nami: contact@driplie.com.
• Koszt wysyłki wymiany ponosi Klient.

Reklamacja

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od dnia dostawy.

1. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres: contact@driplie.com.
2. W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia produktu i wady, Twoje dane kontaktowe oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
3. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych.